Garanties

Nos Garanties

Garantie de Satisfaction

Chez Underuse, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre produit.

Comment ça marche ?

  • Retour facile sur présentation de votre confirmation de commande.

  • Options proposées : avoir en ligne, échange ou remboursement.

Les retours peuvent être refusés si :

  • Le produit est endommagé

  • Il manque des accessoires d’origine (câble, boîte, etc.)

  • Le produit est en mauvais état

Certains produits ne sont pas éligibles :

  • Écouteurs et oreillettes

  • Accessoires ou produits neufs sous emballage scellé

  • Bijouterie, maroquinerie, horlogerie, lunettes de soleil et accessoires

  • Produits culturels : DVD, Blu-ray, jeux vidéo, CD, vinyles, livres

Garantie de Qualité

Tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition :

  • Appareils 100 % fonctionnels et conformes à leur description

  • Composants d’origine constructeur, jamais de pièces génériques

  • Remplacement uniquement pour des pièces cosmétiques ou batteries jugées trop faibles

Chaque produit est testé point par point :

  • Allumage et performance générale

  • Appels, Wi-Fi, NFC

  • Batterie et charge

  • Écran et tactile

  • Connectiques et son

Résultat : un produit fiable et prêt à durer.

Garantie 1 ou 2 ans

Pour les produits vendus par Underuse, nous proposons une garantie de 12 ou 24 mois selon le produit (mention indiquée sur la fiche produit).

Cette garantie couvre :

  • Tout défaut rendant le produit inutilisable ou non conforme à sa description

  • Réparation, remplacement ou remboursement partiel/total si nécessaire

Cette garantie ne couvre pas :

  • Chutes, chocs ou mauvaises manipulations

  • Dommages liés à l’eau, à la chaleur ou au froid

  • Usure normale du produit

Nous nous engageons à vous apporter une solution sous 72 heures.

Garantie de Livraison

Votre commande est expédiée rapidement et en toute sécurité.
En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution.

Garantie de Sécurité

Vos paiements et données personnelles sont protégés grâce aux dernières technologies de cryptage.

Service Client

Notre équipe est disponible pour toutes vos questions concernant nos garanties :

  • Contact par e-mail, téléphone ou chat en ligne

  • Assistance rapide et personnalisée